Política de Privacidad de NovaXplorer

Última actualización: 19 de Julio de 2025

Información Oficial

Sitio Web: https://novaxplorer.com
Correo Electrónico: info@novaxplorer.com
Teléfono: +502 3078-0146
Redes Sociales:
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1. Recopilación de información

Recopilamos información cuando:

• Realiza una reserva de tours.
• Se suscribe a nuestro boletín.
• Completa formularios de contacto.
• Participa en nuestras actividades de aventura.

Datos recopilados: nombre, email, teléfono, datos de pago, información médica relevante para actividades extremas, preferencias de viaje.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Procesar reservas y pagos
• Personalizar experiencias de aventura
• Enviar información sobre tours y promociones (solo con consentimiento).
• Garantizar su seguridad durante actividades extremas.
• Cumplir con requisitos legales guatemaltecos.

3. Política de cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar tráfico web (Google Analytics)
• Recordar preferencias de búsqueda de tours.
• Personalizar anuncios en redes sociales

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador.

4. Contenido multimedia (Fotos/Videos)

Durante nuestros tours:

• Capturamos fotos/videos profesionales de las experiencias.
• Utilizamos este material para:
  • Marketing en redes sociales y sitio web
  • Testimonios de clientes
  • Material promocional
• Consentimiento: Todos los participantes confirman una vez realizan la reservación del tour.
• Si desea eliminar alguna imagen donde aparece, contacte a: info@novaxplorer.com

5. Manejo de comentarios

Para comentarios publicados en:

• Sitio web: Moderamos todos los comentarios. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o publicitario.
• Redes sociales: Respondemos a todos los comentarios dentro de 24 horas hábiles. Los comentarios inapropiados serán eliminados.
• Reseñas: Agradecemos críticas constructivas y respondemos a todas las reseñas (positivas o negativas).

6. Compartir información

Compartimos datos solo cuando es necesario con:

• Proveedores de tours asociados en Guatemala
• Procesadores de pagos certificados (NeoNet, Bac, PayPal)
• Autoridades guatemaltecas cuando es requerido por ley
• Nunca vendemos datos personales a terceros.

7. Seguridad de datos

Implementamos:

• Cifrado SSL en todo nuestro sitio
• Protección PCI-DSS para pagos
• Acceso restringido a datos sensibles
• Copias de seguridad diarias

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar corrección o eliminación
• Revocar consentimiento para marketing
• Solicitar portabilidad de datos
• Presentar reclamos ante la autoridad guatemalteca (PDH)

Ejercer estos derechos: info@novaxplorer.com

9. Cambios en la política

Actualizaremos esta política periódicamente.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad:
Encargado de Protección de Datos: Eneas González
Email: manager@novaxplorer.com
Teléfono: +502 5279-1516 (Lunes a viernes de 8:00 a 16:00)