Última actualización: 30 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.novaxplorer.com y los servicios turísticos ofrecidos por NovaXplorer. Al reservar cualquiera de nuestros tours o navegar por nuestro sitio, aceptas los siguientes términos.

1. Reservas y pagos

  • Las reservas pueden realizarse en línea, por correo electrónico o redes sociales oficiales.
  • Para confirmar cualquier tour, se requiere el pago total o parcial anticipado (según el tour y condiciones específicas).
  • Aceptamos pagos mediante tarjeta, transferencia bancaria o plataformas certificadas como NeoNet, BAC o PayPal.
  • Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado nuestras Políticas de Reembolsos y Cancelaciones.

2. Información del cliente

  • El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa: nombre, contacto, estado de salud relevante, entre otros.
  • NovaXplorer no se responsabiliza por problemas derivados de información incompleta o errónea.

3. Condiciones de los tours

  • Todos los tours están sujetos a cambios por causas de fuerza mayor, como clima extremo, cierres de acceso o disposiciones gubernamentales.
  • NovaXplorer se reserva el derecho de modificar el itinerario o cancelar el tour si lo considera necesario para proteger la seguridad del grupo.
  • En caso de modificación o cancelación, se aplicarán las condiciones indicadas en la Política de Reembolsos y Devoluciones.

4. Responsabilidad y seguros

  • El cliente participa en los tours bajo su propia responsabilidad y debe seguir las instrucciones del guía en todo momento.
  • Actividades como caminatas, visitas a volcanes, deportes acuáticos o aventuras extremas implican riesgos inherentes.
  • Se recomienda contar con seguro de viaje o de accidentes personales. NovaXplorer no cubre gastos médicos por incidentes durante el tour.
  • NovaXplorer no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales.

5. Uso de imagen

  • Durante los tours se podrán tomar fotografías y videos con fines promocionales.
  • Al participar, el cliente autoriza el uso de su imagen, salvo que indique lo contrario por escrito antes del inicio de la actividad.
  • Para solicitar eliminación de una imagen publicada, puede escribir a: info@novaxplorer.com

6. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseño, es propiedad de NovaXplorer y está protegido por derechos de autor.
  • Queda prohibido copiar, distribuir o usar con fines comerciales cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

7. Conducta del cliente

  • NovaXplorer se reserva el derecho de excluir a cualquier participante cuyo comportamiento ponga en riesgo al grupo, afecte la experiencia de otros o contravenga normas locales.
  • En caso de expulsión, no se realizará reembolso.

8. Legislación aplicable

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
  • Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes en el departamento de Guatemala.

9. Modificaciones

NovaXplorer puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos:
📩 Correo: info@novaxplorer.com
📞 Teléfono: +502 3078-0146
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